Как общаться с конфликтными людьми

Контент 14+ Посмотрел на лица людей в поезде, и решил написать про конфликты. Ну а что? Идешь по перрону - и вот они, ВУКи (люди с высоким уровнем конфликтности). Дерущиеся бабушки. И вообще, пришлось палец оперировать (выбирал что подставить - палец или нос), после того как дверь ускорили в мою сторону). Ладно, давайте по сути.

Люди с высоким уровнем конфликтности в самой своей сути стремятся к противостоянию. Они не видят собственной роли в своих проблемах и поглощены тем, чтобы обвинять в этих проблемах других – например, вас. Сегодня я опишу пять типов людей с высоким уровнем конфликтности (ВУК), чтобы вы, при встрече с ними, знали, что от них можно ждать.

Все люди с ВУК имеют схожие паттерны: 1) «мишень» для обвинения, 2) мысли по типу «все или ничего», 3) неуправляемые эмоции и 4) вызывающее поведение. В добавок, у них есть следы личностных расстройств. Некоторые могут иметь лишь зачатки, а у некоторых могут быть целые, сформированные расстройства. Это, конечно, может сделать их очень сложными в общении, но также очень предсказуемыми. Ниже представлено краткое изложение основных паттернов поведения, которые присущи таким людям.

Антисоциальные ВУК:

Люди с таким типом известны также как социопаты или психопаты: агрессивные личности без следа совести. Их внешность может быть обманчива: они могут быть чрезвычайно обаятельными, что, однако, не мешает им быть крайне жестокими в попытках получить то, чего они желают. Антисоциальные ВУК обвиняют свои «мишени» в многочисленных фрустрациях, которые каким-либо образом препятствуют достижению их цели, либо же просто в том, что «мишени» оказались не в нужное время, не в нужном месте на их пути. Они мошенники, часто бывают вовлечены в какие-либо криминальные схемы и не испытывают жалость ни к кому – даже друг к другу (как вы понимаете, в этот тип не входят люди, которые просто «не чувствуют себя очень социальными» на этой неделе).
Они грубо обращаются со своими «мишенями» в любовных взаимоотношениях, а затем ожидают секс и теплые чувства по отношению к себе. Кажется, что они более «биологически заряжены» причинять людям вред без особых следов угрызений совести. К примеру, «техасский стрелок», устроивший недавно стрельбу в церкви, как сообщается, был зол на родителей своей жены и отправился в церковь, где они были прихожанами, чтобы убить всех, кого он там встретит. Подходит ли он под этот тип?

Нарциссические ВУК:

Большинство людей знакомы с «нарциссами», которые зациклены на себе. В отличие от них, нарциссические ВУК интенсивно фокусируются не на себе, а на своих «мишенях». Они постоянно критикуют их, часто на публике, пытаясь тем самым показать свое превосходство. В любовных отношениях они используют множество оскорбительных выпадов в адрес своих партнеров, в то же самое время, требуя от них восхищения и любви к своей персоне. Они утверждают, что их поведение вполне оправдано тем, как «несправедливо» с ними обходятся. Тем не менее, у них нет настоящей эмпатии ни к «мишени», ни к кому бы то ни было вообще. В рабочей обстановке они известны как властные и надменные (для тех, кто ниже их), и как подхалимы и угодники (для тех, кто выше их). Так что такие работники даже не осознают, насколько они плохи. Хамство и агрессивное сексуальное поведение – это их способ показать себе и окружающим свое превосходство, способ выразить свою значимость.

Пограничные ВУК:

Они поглощены своими близкими отношениями и цепляются за них. Тем не менее, рано или поздно, они обвинят своих партнеров, родителей, детей, сослуживцев или других в своей заброшенности. Их ярость может быть очень опасной: физически, эмоционально, юридически, финансово и т.д. Их настроение раскачивается в обоих направлениях: вы можете быть поражены тем, как быстро они переходят от дружбы к ненависти, и к дружбе опять (и затем снова к ненависти).
Как терапевт и адвокат, я видел немало пограничных ВУК, сражающихся за опеку в семейных делах. Их борьба против своих «мишеней» часто включала домашнее насилие и ложные заявления. Они (мужчины и женщины) цепляются за своих детей и друг за друга, чтобы избежать непреодолимого чувства заброшенности.

Параноидные ВУК:

Они могут быть подозрительны ко всем, кто их окружает и верят, что существует заговор, против них, против их карьеры, дружбы, семейных отношений. Они могут носить в себе злобу годами, и затем «вылить» ее внезапно на свою «мишень». Параноидные ВУК могут верить, что те, кто вокруг них, собираются навредить им, и поэтому могут нанести опережающий удар своей «мишени». Они легко начинают чувствовать, что к ним относятся несправедливо, и в рабочей обстановке, как утверждают некоторые эксперты, «большинство истцов – именно такой тип работников» (Cavaiola & Lavender, 2000).

Сценические ВУК:

Эти личности наполнены жизненной драмой и бесконечными эмоциональными историями. Хотя, как не странно, сценические ВУК часто обвиняют свои «мишени» в наигранном и лицемерном поведении. Они делают это либо с целью обидеть, либо для манипуляции. Они оценивают взаимоотношения гораздо глубже, чем они есть на самом деле, и поэтому постоянно удивляются небрежности и бесчувственности других людей. Они нуждаются в том, чтобы быть постоянно в центре внимания и атакуют свои «мишени», когда это не так. Им легко удается убедить других в искренности и оправданности своих жалоб. Когда привлекаются другие люди, «мишеням» часто приходится несладко, так как это может обернуться для них публичными обвинениями, а часто и унижениями.

Общий обзор:

Ни один из этих типов ВУК не включает в себя какой-то четкой интеллектуальной характеристики, т.е. уровень их интеллектуальных способностей может ранжироваться от «злого гения» до явной интеллектуальной отсталости. Личностные расстройства существуют на любой территории, в любом уголке земли (хотя в городах немного больше) и в любых группах, не зависимо от уровня дохода (хотя в группах с низким доходом встречается несколько чаще, но исследования проводятся преимущественно на людях с высоким и средним уровнем доходов - люди с низким уровнем дохода чаще посылают исследователей в прогулки различной дальности по различным местам, приличным и не очень).

Важно также отметить, что многие люди с личностными расстройствами не являются ВУК, что значит, что у них нет «мишени», к которой они привязаны, или которой хотят навредить.

А в целом лучше быть осторожнее и наблюдательнее) Главное самом у не перейти в тот самый параноидальный тип личности. Позитив же поможет общаться и с такими людьми.

===Артем Ковалев===

(на основании исследований Билла Эдди)

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.